ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS
Cada joya de Sofía Sunyer se diseña y elabora a mano en nuestro taller de Madrid.
Las piezas de nuestras colecciones requieren aproximadamente entre dos y tres semanas de producción antes de su envío. Las piezas realizadas por encargo pueden requerir algo más de tiempo, dependiendo de la complejidad del diseño.
Una vez terminada, la joya se envía cuidadosamente empaquetada mediante un servicio de mensajería seguro. Recibirás una confirmación cuando tu pedido haya sido enviado.
Para envíos internacionales o solicitudes especiales, puedes escribirnos a info@sofiasunyer.com .
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Debido a la naturaleza artesanal de nuestras piezas, no ofrecemos reembolsos. No obstante, es posible solicitar un cambio o un vale dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
Para que un cambio sea aceptado, la joya debe devolverse en su estado original y con su embalaje completo. Las piezas que presenten signos de uso o hayan sido modificadas no podrán ser aceptadas.
Los encargos personalizados o diseños a medida no admiten cambios ni devoluciones. Sin embargo, queremos que estés plenamente satisfecha con tu pieza. Si necesitas realizar algún ajuste o modificación, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.