Las piezas de nuestras colecciones se elaboran a mano en nuestro taller de Madrid y requieren aproximadamente entre dos y tres semanas de producción antes de su envío. Las piezas realizadas por encargo pueden requerir algo más de tiempo, dependiendo de la complejidad del diseño.
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@sofiasunyer.com . Haremos todo lo posible por ayudarte antes de que la pieza entre en producción.
Sí, las piezas de la colección pueden grabarse. Si deseas añadir un grabado, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

Una vez finalizada la joya, los envíos nacionales suelen tardar entre 24 y 72 horas.
Los envíos se realizan a través de SEUR, garantizando un transporte seguro y con seguimiento del pedido.
Sí. Para consultar las opciones de envío internacional o solicitar información adicional, puedes escribirnos a info@sofiasunyer.com.
Sí. Si vives en Madrid, es posible concertar una entrega en persona con cita previa.
Todas nuestras joyas se envían cuidadosamente empaquetadas y protegidas, utilizando servicios de mensajería seguros.

Todas nuestras joyas se elaboran a mano en nuestro taller de Madrid con gran atención al detalle. Si tu pieza presenta algún defecto de fabricación, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.
Al tratarse de piezas realizadas artesanalmente, cada joya es única. Los colores de las piedras pueden variar ligeramente; lejos de ser un defecto, es parte del carácter y la singularidad de una pieza hecha a mano.
Nuestras joyas se elaboran con materiales de alta calidad, pero como cualquier pieza delicada requieren un uso y cuidado adecuados. Los daños derivados de un uso indebido o de golpes no quedan cubiertos por la garantía.
Para conservar tu joya en las mejores condiciones, te recomendamos evitar el contacto con perfumes, productos químicos o golpes. Cuando no la uses, guárdala en su estuche o en un lugar protegido para evitar roces con otras piezas.
Consulta la página de Cuidados para más información.

Si no conoces tu talla de anillo o pulsera, puedes ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte a determinarla. También puedes visitarnos en Madrid con cita previa para tomar la medida con precisión.
Sí, en la mayoría de los casos es posible ajustar la talla de una sortija. En el caso de una disminución de talla o un aumento de hasta media talla, el ajuste suele tener un coste aproximado de 35 €, correspondiente al transporte y la mano de obra.
Si el ajuste requiere más de una talla, puede ser necesario añadir el coste del metal correspondiente. En ese caso, te informaremos previamente.
Para que una talla quede perfecta, es importante tomar la medida con un anillero. También hay que tener en cuenta que las manos pueden variar ligeramente a lo largo del año: suelen estar más delgadas en invierno y, en ocasiones, algo más hinchadas en verano debido al calor.
En el caso de anillos grabados en su interior o con piedras alrededor de toda la circunferencia, puede que el cambio de talla no sea posible. Por esta razón, si la pieza es una sorpresa, recomendamos realizar el grabado una vez confirmada la talla.

Puedes solicitar una cita privada a través del formulario de Contacto o escribiéndonos a info@sofiasunyer.com . Estaremos encantados de recibirte en nuestro taller de Madrid

Sí. Puedes consultar la página de Diseños a Medida o rellenar directamente el formulario para que podamos ponernos en contacto contigo.
En algunos casos es posible incorporar piedras o joyas familiares en un nuevo diseño. De hecho, nos hace especial ilusión poder darle una segunda vida a una joya que ya no utilices pero que tenga un gran valor sentimental para ti.
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de diseños a medida o escribirnos directamente a info@sofiasunyer.com. Estaremos encantados de ayudarte.
Sí, el oro de joyas que ya no utilizas puede reutilizarse para crear una nueva pieza, tanto de la colección como de diseño personal. Para ello, necesitamos recibir el oro previamente en nuestro taller antes de comenzar la producción.
Puedes ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de estudiar las distintas opciones contigo.