Preguntas Frecuentes

  • El taller se encuentra en Madrid, donde cada joya se diseña y realiza a mano mediante un proceso que combina tradición artesanal con precisión técnica.

  • Trabajamos con oro amarillo y blanco de 18k, así como con platino. Nuestras joyas incorporan piedras preciosas, principalmente diamantes, rubíes, zafiros y esmeraldas.

  • Todas las piezas del catálogo se realizan por encargo y pueden personalizarse en talla, grabado u otros detalles. También creamos piezas completamente a medida, nacidas de una idea, un recuerdo o una inspiración.

  • El plazo de entrega estimado es de 21 días laborables. Cada pieza se elabora de manera individual en nuestro taller, un proceso que requiere tiempo y dedicación para garantizar la máxima calidad.

  • Cada joya está realizada a mano con una meticulosa atención al detalle y diseñada para perdurar durante generaciones. Para conservar su belleza, recomendamos limpiarla ocasionalmente con agua y jabón neutro, y secarla después con un paño suave.

    Las piezas en oro blanco pueden requerir pulidos periódicos y un baño de rodio para mantener su brillo original.

    Asimismo, ofrecemos servicios profesionales en nuestro taller de Madrid, incluyendo limpieza, ajuste de talla y reparaciones, para asegurar que su joya se mantenga en perfectas condiciones con el paso del tiempo.

  • Los clientes que deseen comentar un diseño en persona pueden solicitar una cita en nuestro taller de Madrid. Esto nos permite comprender mejor su visión y asesorarle sobre las posibilidades de diseño, materiales y proceso artesanal.

  • La entrega se realiza en persona en nuestro taller de Madrid, permitiendo a cada cliente ver la pieza terminada. También ofrecemos envíos.

  • Cada joya se valora de manera individual según su diseño, materiales y trabajo artesanal. Una vez aprobado el presupuesto, se emite la factura y el pago se realiza mediante transferencia bancaria antes de comenzar la producción.

  • Al tratarse de piezas realizadas por encargo, no se aceptan devoluciones. Sin embargo, nos comprometemos a realizar los ajustes necesarios para asegurar que cada joya cumpla sus expectativas. Si las modificaciones implican oro adicional, sustitución de piedras o cambios de talla más allá de lo aprobado inicialmente, el precio final podrá ajustarse en consecuencia.